É incrível pensar como o mundo era diferente há apenas cinco anos. Várias questões políticas, ambientais e de gênero são uma parte inerente da sociedade. Hoje, ao menos 80% dos consumidores levam em consideração os propósitos da marca e suas ações de sustentabilidade e inclusão social na hora de escolherem seus produtos.
Há quem defenda que as empresas devem se posicionar sobre essas questões mesmo que pareçam irrelevantes para a marca.
As causas sociais, além de transformarem o mundo num lugar melhor e mais bonito também tem o poder de unir as pessoas. A inclusão social é garantir que todos tenham acesso igual a recursos e oportunidades, independentemente de sua origem, gênero, raça, religião etc.
Sustentabilidade é observar como nossas práticas atuais afetarão as gerações futuras e tentar garantir que não prejudiquemos nosso meio ambiente de forma alguma.
Nos dias atuais, a maneira como uma empresa se posiciona diante o cenário atual faz toda a diferença na decisão de compra caso ela não esteja alinhada aos propósitos e valores do cliente. O acesso ao ambiente digital cresceu concedendo poder aos consumidores que buscam além de preço justo, empresas que se conectem com a sua verdade.
Os consumidores acreditam que são diretamente responsáveis pelo sucesso de uma empresa, e caso não concordem com algum posicionamento da marca ou a falta dele, buscam uma forma de prejudicar o desempenho da empresa através de protestos e boicotes, para que haja alguma mudança de atitude.
A jornada do consumidor começa com uma pesquisa inicial sobre diferentes produtos no mercado e termina com a compra, que pode ser guiada pela maneira como a empresa se posiciona no mundo diante das causas sociais e sustentabilidade.
Marcas que se preocupam com o meio ambiente e a inclusão social são muito mais valorizadas. Atualmente, os consumidores estão cada vez mais conscientes de suas decisões de compra e querem que as empresas estejam alinhadas com seus valores e propósitos
Esta tendência é resultado da consciência de que o processo de compra tradicional está cada vez mais complicado.
Alguns consumidores querem que suas compras reflitam seus valores e outros estão dispostos a gastar mais dinheiro se puderem ter uma noção do significado daquele produto ou serviço. Essa é uma tendência global que deve ser considerada.
Alguns dados relevantes:
90% dos consumidores acreditam que as empresas podem fazer do mundo um lugar melhor (Salesforce);
83% dos consumidores no Brasil preferem adquirir produtos de empresas que estão alinhadas aos seus valores e propósitos, segundo estudo da Accenture;
Segundo estudo realizado pela IBM:
. Um terço dos usuários deixam de comprar um produto ou serviço caso percam a confiança na empresa;
. Consumidores preferem pagar até 35% a mais no valor de um produto se a empresa estiver alinhada com seus valores e propósitos e seus produtos serem sustentáveis e de procedência transparente;
. 57% dessas pessoas são capazes de mudar seus hábitos para reduzir os impactos negativos no meio ambiente.
Vale a pena uma empresa se posicionar?
Sim! Com esses dados, notamos a importância de as empresas estarem alinhadas com as questões sociais e ambientais. E isso vai muito além de fazer post em rede social ou alguma campanha publicitária de acordo com o assunto do momento. Os consumidores querem saber se as marcas se importam realmente com seus colaboradores, como seus produtos são feitos, se há ou não exploração ambiental, se são inclusivas e quais ações realizam.
Boas práticas para se alinhar com as questões sociais e ambientais:
1. Seja transparente e autêntico;
2. Valorize as diferenças: diversidade cultural, de gênero, etnias, orientação sexual etc;
3. Representatividade é importante;
4. Trabalhe com a matéria prima que não prejudique o meio ambiente;
5. Diminua o uso do papel;
6. Tenha lideranças diversificadas.
Seguindo essas práticas sua empresa fará parte do grupo de negócios que se importam com o impacto social que sua marca tem no mundo. A Hope pode ajudar sua marca a se preparar para o futuro. Vem com a gente!!
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