Consumidores preferem marcas com propósito

É incrível pensar como o mundo era diferente há apenas cinco anos. Várias questões políticas, ambientais e de gênero são uma parte inerente da sociedade. Hoje, ao menos 80% dos consumidores levam em consideração os propósitos da marca e suas ações de sustentabilidade e inclusão social na hora de escolherem seus produtos.


Há quem defenda que as empresas devem se posicionar sobre essas questões mesmo que pareçam irrelevantes para a marca.


As causas sociais, além de transformarem o mundo num lugar melhor e mais bonito também tem o poder de unir as pessoas. A inclusão social é garantir que todos tenham acesso igual a recursos e oportunidades, independentemente de sua origem, gênero, raça, religião etc.


Sustentabilidade é observar como nossas práticas atuais afetarão as gerações futuras e tentar garantir que não prejudiquemos nosso meio ambiente de forma alguma.


Nos dias atuais, a maneira como uma empresa se posiciona diante o cenário atual faz toda a diferença na decisão de compra caso ela não esteja alinhada aos propósitos e valores do cliente. O acesso ao ambiente digital cresceu concedendo poder aos consumidores que buscam além de preço justo, empresas que se conectem com a sua verdade.  


Os consumidores acreditam que são diretamente responsáveis pelo sucesso de uma empresa, e caso não concordem com algum posicionamento da marca ou a falta dele, buscam uma forma de prejudicar o desempenho da empresa através de protestos e boicotes, para que haja alguma mudança de atitude.


A jornada do consumidor começa com uma pesquisa inicial sobre diferentes produtos no mercado e termina com a compra, que pode ser guiada pela maneira como a empresa se posiciona no mundo diante das causas sociais e sustentabilidade.


Marcas que se preocupam com o meio ambiente e a inclusão social são muito mais valorizadas. Atualmente, os consumidores estão cada vez mais conscientes de suas decisões de compra e querem que as empresas estejam alinhadas com seus valores e propósitos


Esta tendência é resultado da consciência de que o processo de compra tradicional está cada vez mais complicado.


Alguns consumidores querem que suas compras reflitam seus valores e outros estão dispostos a gastar mais dinheiro se puderem ter uma noção do significado daquele produto ou serviço. Essa é uma tendência global que deve ser considerada.


Alguns dados relevantes:


90% dos consumidores acreditam que as empresas podem fazer do mundo um lugar melhor (Salesforce);


83% dos consumidores no Brasil preferem adquirir produtos de empresas que estão alinhadas aos seus valores e propósitos, segundo estudo da Accenture;


Segundo estudo realizado pela IBM:


. Um terço dos usuários deixam de comprar um produto ou serviço caso percam a confiança na empresa;


. Consumidores preferem pagar até 35% a mais no valor de um produto se a empresa estiver alinhada com seus valores e propósitos e seus produtos serem sustentáveis e de procedência transparente;


. 57% dessas pessoas são capazes de mudar seus hábitos para reduzir os impactos negativos no meio ambiente.


Vale a pena uma empresa se posicionar?


Sim! Com esses dados, notamos a importância de as empresas estarem alinhadas com as questões sociais e ambientais. E isso vai muito além de fazer post em rede social ou alguma campanha publicitária de acordo com o assunto do momento. Os consumidores querem saber se as marcas se importam realmente com seus colaboradores, como seus produtos são feitos, se há ou não exploração ambiental, se são inclusivas e quais ações realizam.


Boas práticas para se alinhar com as questões sociais e ambientais:


1. Seja transparente e autêntico;

2. Valorize as diferenças:  diversidade cultural, de gênero, etnias, orientação sexual etc;

3. Representatividade é importante;

4. Trabalhe com a matéria prima que não prejudique o meio ambiente;

5. Diminua o uso do papel;

6. Tenha lideranças diversificadas.


Seguindo essas práticas sua empresa fará parte do grupo de negócios que se importam com o impacto social que sua marca tem no mundo. A Hope pode ajudar sua marca a se preparar para o futuro. Vem com a gente!!


Imagem:

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